Termeni și condiții

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

Prezentele Termeni și condiții stabilesc regulile generale privind utilizarea site-ului servicii.e-meniu.ro și cadrul general în care pot fi solicitate serviciile prezentate pe site.

Condițiile concrete ale fiecărei colaborări sunt stabilite separat, prin ofertă, contract, comandă, documentația unei achiziții publice sau un alt document agreat de părți, după caz.

1. Administratorul site-ului

Site-ul servicii.e-meniu.ro este administrat de:

E-MENIU CONCEPT S.R.L.
CUI: 55512636
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2026052328004
Sediu social: Municipiul Târgu Mureș, jud. Mureș, Strada Rodniciei nr. 18, ap. 12
E-mail: servicii@e-meniu.ro

Datele de contact telefonic sunt disponibile în pagina Contact.

Site-ul este destinat prezentării și solicitării unor servicii profesionale de nutriție și dietetică pentru colectivități, instituții, unități medicale, HoReCa și alte organizații sau afaceri alimentare.

2. Cui se adresează serviciile

Serviciile prezentate pe site sunt destinate în principal:

creșelor, grădinițelor și școlilor publice sau private;
instituțiilor și autorităților publice;
unităților medicale;
restaurantelor, firmelor de catering, patiseriilor și altor afaceri alimentare;
altor persoane juridice, profesioniști sau organizații care solicită servicii din domeniile prezentate.

Site-ul nu funcționează în prezent ca magazin online și nu permite cumpărarea sau plata automată a serviciilor direct prin intermediul său.

Dacă, într-o situație particulară, un beneficiar are calitatea juridică de consumator, prezentele condiții nu înlătură drepturile obligatorii conferite acestuia de legislația aplicabilă.

3. Serviciile prezentate pe site

În funcție de necesitățile beneficiarului, serviciile pot include, printre altele:

întocmirea meniurilor pentru colectivități;
întocmirea sau revizuirea rețetarelor;
revizuirea meniurilor existente;
anchete alimentare;
calcule și evaluări nutriționale;
adaptări legate de alergii și intoleranțe alimentare, în limitele profesionale aplicabile;
servicii pentru HoReCa și alte afaceri alimentare;
servicii de nutriție și dietetică destinate unităților medicale;
alte servicii descrise în paginile dedicate ale site-ului.

Descrierile de pe site au rolul de a prezenta natura și direcția generală a serviciilor.

Conținutul exact al serviciului, livrabilele, perioada de realizare, numărul de revizii sau clarificări, prețul și condițiile de plată sunt stabilite individual înainte de contractare.

4. Serviciile sunt adaptate beneficiarului

Serviciile nu sunt construite ca produse standard identice pentru fiecare beneficiar.

În funcție de serviciul solicitat, pot fi avute în vedere elemente precum:

tipul și specificul unității;
categoria și numărul beneficiarilor;
programul și numărul de mese;
infrastructura și dotările existente;
modul de preparare sau furnizare a hranei;
bugetul disponibil;
documentația existentă;
particularitățile operaționale;
alergiile sau intoleranțele comunicate;
cerințele legale și profesionale aplicabile;
obiectivele concrete ale colaborării.

Beneficiarul trebuie să furnizeze informații suficient de exacte și complete pentru realizarea serviciului solicitat.

5. Solicitarea unei oferte nu înseamnă încheierea unui contract

Trimiterea formularului „Solicit o ofertă”, a formularului „Vreau să fiu contactat”, transmiterea unui e-mail, efectuarea unui apel telefonic sau orice altă solicitare inițială nu determină automat încheierea unui contract și nu obligă automat niciuna dintre părți la contractare.

Solicitarea reprezintă începutul unei discuții în cadrul căreia pot fi clarificate nevoile beneficiarului, disponibilitatea, condițiile serviciului și prețul.

Contractarea are loc numai după stabilirea elementelor relevante ale colaborării și exprimarea acordului părților în forma aplicabilă situației respective.

6. Oferte și prețuri

Site-ul nu afișează în prezent tarife fixe pentru serviciile profesionale, deoarece costul poate varia în funcție de natura și complexitatea proiectului.

Prețul concret este comunicat beneficiarului înainte de contractare, prin ofertă sau prin documentația corespunzătoare colaborării.

Oferta poate preciza, după caz:

serviciile și livrabilele incluse;
prețul;
regimul TVA aplicabil;
termenul estimat de realizare;
eventualele etape ale proiectului;
condițiile și termenele de plată;
numărul sau natura reviziilor incluse;
perioada de valabilitate a ofertei;
alte condiții relevante.

O ofertă poate avea o perioadă de valabilitate determinată. După expirarea acesteia, condițiile pot fi actualizate înainte de contractare.

7. Entitatea contractuală

Site-ul servicii.e-meniu.ro este administrat de E-MENIU CONCEPT S.R.L.

Entitatea care va avea calitatea de furnizor contractual pentru o anumită colaborare este identificată în mod expres înainte de încheierea contractului, prin oferta, contractul, comanda, documentația achiziției sau alte documente aplicabile relației respective.

În funcție de natura serviciului și de cadrul juridic și profesional aplicabil, serviciile pot fi furnizate numai prin entitatea și în forma care îndeplinesc condițiile legale necesare pentru activitatea respectivă.

Oferta, contractul, factura și documentele aferente aceleiași colaborări vor identifica în mod coerent aceeași entitate contractantă, cu excepția situațiilor în care părțile convin ulterior, în mod legal și documentat, o modificare permisă de cadrul aplicabil.

Faptul că o entitate este menționată pe site sau este asociată proiectului e-meniu nu înseamnă în mod automat că aceasta furnizează toate categoriile de servicii prezentate pe site.

Pentru serviciile care intră în sfera unei profesii reglementate, activitatea este realizată cu respectarea condițiilor privind dreptul de practică, competențele profesionale și celelalte cerințe prevăzute de legislația aplicabilă.

8. Achiziții publice și SEAP

Pagina Achiziții publice prezintă informațiile relevante pentru identificarea operatorului economic utilizat în procedurile de achiziție publică.

Atunci când o procedură de achiziție este inițiată, ofertată sau atribuită unui anumit operator economic, documentele procedurii, oferta și contractul/comanda stabilesc entitatea care are calitatea de furnizor în relația respectivă.

O achiziție derulată printr-un anumit operator economic nu este transferată automat către o altă entitate asociată proiectului e-meniu.

Furnizarea efectivă a serviciilor se realizează, în toate cazurile, cu respectarea cerințelor legale și profesionale aplicabile serviciului contractat.

În cazul achizițiilor publice, documentația procedurii, oferta acceptată, contractul/comanda și legislația aplicabilă prevalează asupra dispozițiilor generale din prezentele Termeni și condiții.

9. Încheierea și executarea colaborării

Pentru fiecare proiect pot fi stabilite separat:

obiectul serviciului;
responsabilitățile părților;
documentele și informațiile care trebuie furnizate;
termenele de predare;
modalitatea de comunicare;
prețul și plata;
condițiile privind modificările și reviziile;
condițiile privind suspendarea, anularea sau încetarea colaborării;
alte cerințe specifice proiectului.

Contractul, oferta acceptată sau documentul specific colaborării prevalează asupra prezentei pagini în ceea ce privește condițiile concrete ale proiectului.

10. Obligațiile beneficiarului

Pentru realizarea serviciilor, beneficiarul are responsabilitatea de a transmite informații și documente corecte, complete și actuale în măsura în care acestea sunt necesare proiectului.

În funcție de serviciu, beneficiarul poate avea obligația de a comunica, printre altele:

structura programului și numărul meselor;
numărul și grupele de vârstă ale beneficiarilor;
bugetul sau alocația disponibilă;
dotările și limitările operaționale;
meniurile sau rețetarele existente;
informații relevante privind alergiile și intoleranțele;
cerințele sau documentele primite de la autorități;
alte particularități necesare realizării corecte a serviciului.

Furnizorul nu poate fi considerat responsabil pentru neconcordanțe rezultate direct din informații incorecte, incomplete, neactualizate sau omise de beneficiar.

Întârzierile în transmiterea informațiilor sau aprobărilor necesare pot determina, după caz, modificarea termenelor de realizare.

11. Alergii, intoleranțe și informații medicale

Adaptările pentru alergii și intoleranțe sunt realizate pe baza informațiilor și documentelor relevante comunicate de beneficiar și nu reprezintă diagnostic medical al unei alergii, intoleranțe sau afecțiuni.

Formularele generale ale site-ului nu sunt destinate transmiterii unor dosare medicale sau a unor date medicale detaliate despre copii, pacienți ori alte persoane identificabile.

Atunci când un serviciu efectiv contractat necesită prelucrarea unor informații medicale sau realizarea unor servicii care intră în sfera profesiei de dietetician, se aplică cerințele profesionale, de confidențialitate și de protecție a datelor corespunzătoare situației respective.

Profesia de dietetician și exercitarea acesteia sunt reglementate în România prin Legea nr. 256/2015 și reglementările profesionale aplicabile.

12. Termenele de realizare

Termenele afișate sau discutate înainte de analiza concretă a unei solicitări au, dacă nu se precizează expres contrariul, caracter orientativ.

Termenul aplicabil unui proiect este cel stabilit prin oferta, contractul, comanda sau documentul specific colaborării.

Termenul poate depinde de primirea tuturor informațiilor și documentelor necesare de la beneficiar.

Dacă apar modificări semnificative ale cerințelor inițiale, părțile pot conveni actualizarea termenului, a prețului sau a obiectului serviciului.

13. Modificări, revizii și servicii suplimentare

Numărul reviziilor incluse și limitele acestora se stabilesc, după caz, în oferta sau contractul aferent proiectului.

O corectare necesară pentru aducerea unui livrabil în concordanță cu ceea ce a fost convenit nu trebuie confundată cu solicitarea unor servicii suplimentare sau cu modificarea substanțială a cerințelor inițiale.

Solicitările care extind obiectul proiectului pot necesita o ofertă suplimentară și un termen nou.

14. Anularea sau încetarea unei colaborări

Condițiile privind anularea, suspendarea, denunțarea sau încetarea unei colaborări sunt stabilite în oferta sau contractul aplicabil.

În lipsa unor clauze speciale se aplică dispozițiile legale corespunzătoare raportului contractual respectiv.

Sumele deja achitate, serviciile deja executate și eventualele obligații rămase sunt tratate conform contractului și legislației aplicabile.

Prezentele Termeni și condiții nu instituie prin ele însele o politică generală de rambursare independentă de contract.

15. Livrarea materialelor

Serviciile pot fi realizate și livrate integral la distanță.

Comunicarea și transmiterea documentelor pot avea loc prin e-mail, telefon sau alte mijloace convenite de părți.

Formatul și modalitatea concretă de livrare a meniurilor, rețetarelor, evaluărilor, rapoartelor sau altor materiale sunt stabilite în funcție de serviciu.

Beneficiarul are responsabilitatea de a verifica documentele primite și de a comunica într-un termen rezonabil eventualele neconcordanțe față de ceea ce a fost convenit.

16. Aplicarea practică a materialelor

Serviciile sunt realizate pe baza situației comunicate de beneficiar și a cadrului aplicabil la momentul executării.

Beneficiarul este responsabil pentru aplicarea corectă, în activitatea proprie, a materialelor livrate și pentru respectarea condițiilor operaționale, igienico-sanitare, de siguranță alimentară și a celorlalte obligații care îi revin prin lege.

Modificarea ulterioară a unui meniu, rețetar, calcul sau alt material de către beneficiar ori de către un terț poate afecta rezultatele și conformitatea documentului inițial.

Dacă, după livrare, se modifică legislația, cerințele autorităților, bugetul, infrastructura sau alte date esențiale pe baza cărora a fost realizat serviciul, poate fi necesară o revizuire separată.

17. Avize, aprobări și decizii ale autorităților

Atunci când un document sau o activitate este supusă verificării, avizării sau aprobării unei autorități sau a unui terț, prestarea serviciului nu echivalează cu garantarea automată a unei anumite decizii din partea autorității respective.

Furnizorul va realiza serviciul în raport cu cerințele aplicabile și informațiile disponibile, în limitele obiectului contractual și ale competențelor profesionale.

18. Conținutul site-ului

Depunem eforturi pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.

Totuși, conținutul general al site-ului nu înlocuiește analiza situației concrete a unui beneficiar și nu constituie prin el însuși o recomandare profesională individualizată, un diagnostic, un aviz al unei autorități sau o ofertă contractuală fermă, dacă nu se precizează expres contrariul.

Informațiile generale pot fi actualizate atunci când se modifică serviciile, legislația sau cerințele profesionale aplicabile.

19. Proprietate intelectuală

Conținutul original al site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, fotografiile, designul și alte materiale de creație, poate fi protejat de legislația privind drepturile de autor.

Reproducerea, publicarea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestor elemente în afara limitelor permise de lege necesită acordul titularului drepturilor.

Simplele informații, date sau fapte nu sunt revendicate ca obiect exclusiv al drepturilor de autor atunci când legea nu le conferă o asemenea protecție. Legea nr. 8/1996 protejează operele originale de creație intelectuală, dar exclude, între altele, simplele fapte și date.

Drepturile de utilizare asupra materialelor realizate pentru un beneficiar sunt stabilite prin oferta sau contractul aferent.

În lipsa unei prevederi contrare, beneficiarul poate utiliza materialele livrate pentru scopul propriu pentru care au fost realizate, inclusiv în activitatea sa operațională și pentru îndeplinirea obligațiilor sale față de autorități sau beneficiarii proprii.

Revânzarea, reutilizarea comercială pentru terți sau prezentarea materialelor ca produse proprii destinate comercializării nu este permisă fără un acord corespunzător.

20. Disponibilitatea site-ului

Urmărim menținerea site-ului funcțional și accesibil, însă nu putem garanta funcționarea neîntreruptă în orice moment.

Pot exista întreruperi temporare cauzate de mentenanță, actualizări, probleme ale furnizorilor tehnici, incidente de securitate sau alte situații independente de controlul nostru rezonabil.

O astfel de indisponibilitate temporară a site-ului nu afectează contractele deja încheiate.

21. Protecția datelor și cookie-urile

Prelucrarea datelor personale prin intermediul site-ului este descrisă în Politica de confidențialitate.

Utilizarea cookie-urilor și gestionarea consimțământului sunt descrise în pagina Cookies.

Aceste documente fac parte din cadrul informațional al site-ului și trebuie citite împreună cu prezentele Termeni și condiții.

22. Legea aplicabilă și soluționarea neînțelegerilor

Utilizarea site-ului și raporturile contractuale sunt supuse legislației române, cu excepția situațiilor în care norme imperative prevăd altfel.

În cazul unei neînțelegeri, părțile vor încerca mai întâi soluționarea acesteia pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

Pentru achizițiile publice se aplică regulile, procedurile și căile de atac specifice materiei achizițiilor publice.

23. Modificarea Termenilor și condițiilor

Prezentele Termeni și condiții pot fi actualizate pentru a reflecta modificări ale site-ului, serviciilor, cadrului juridic sau modului de lucru.

Versiunea actualizată se aplică utilizării site-ului de la data publicării sale.

Actualizarea acestor Termeni și condiții nu modifică retroactiv contractele deja încheiate. Pentru acestea se aplică documentele contractuale și regulile convenite între părți.

24. Contact

Pentru informații privind serviciile sau prezentele Termeni și condiții:

E-MENIU CONCEPT S.R.L.
E-mail: servicii@e-meniu.ro
Telefon: numărul publicat în pagina Contact